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沃尔玛开了一家智能零售门店,长什么样?

2019年05月17日 栏目:科技

而一直受互联网电商冲击的沃尔玛,终于也在近开出家智能零售门店。这家位于纽约长岛的沃尔玛门店被称为「智能零售实验室」(Intelli

而一直受互联网电商冲击的沃尔玛,终于也在近开出家智能零售门店。

这家位于纽约长岛的沃尔玛门店被称为「智能零售实验室」(Intelligent Retail Lab,简称 IRL),占地 50000 平方英尺(约合 4645 平米),拥有超过 30000 件商品和 100 多位员工。原本平平无奇,直至过去几个月,沃尔玛悄悄对它进行了改造。

跟 Amazon Go 一样,只要进门抬头,你就能看到天花板布满摄像头和传感器。

比如说,它们能准确识别出不同商品和数量,如果即将或已经售空,内部系统就会通知店员补货;同时结合实时库存,店员也会对蔬菜瓜果等商品的进货日期和保质期一目了然。

除此之外,沃尔玛还在店内各处设置了互动屏幕,供顾客了解「智能零售实验室」的理念,和背后运作的技术原理。

虽然都有技术加成,但跟 Amazon Go「无人超市」的概念不同,沃尔玛这家门店还保留了传统的收银台,也并没有设置自助结账的机器。

IRL 的首席执行官 Mike Hanrahan 表示,他们并不打算用机器取代人类。对实时库存的管理优化,一方面是为了让顾客时刻买到新鲜的商品,另一方面则是为了让店员有更多时间精力关注顾客的需求,及时提供帮助。

你不能过分迷恋 AI 那些花哨的功能。它们做的一些事在我们看来是不切实际的,难以扩大规模化,长期来说对消费者也没有益处。

听起来就像是在叫板亚马逊。

在电商网购和新零售概念的包围下,传统大型超市的掉队已经见怪不怪。沃尔玛也经历过业绩危机,蔡崇信赛后宴请中国女篮:愿为中美民间文化交流尽微薄之力但它的一系列数字化转型措施似乎开始奏效。

据沃尔玛的财报

,其电商业务在 2018 年增速超过 40%,预计今年还会继续增长 35%。

虽然还无法撼动亚马逊在美国电商市场的老大地位(约占 50% 份额),但沃尔玛在 2018 年以 4% 的份额攀升位美国第三大在线零售商,今年则有望增加到 4.6%。

在今年的 SXSW 大会,前沃尔玛首席技术官 Jeremy King 曾提及一个流程优化的小细节。

在接到线上订单之后,店员们会用到一个叫「私人采购员(personal shoppers)」的应用程序。这个 app 能计算出短路径,指引店员快速在超大仓库里找到几十件甚至上百件商品,同时还会严谨贴心地考虑到要先将硬物放在底部,再往上放易碎物品。这些都是消费者日常看不到的技术尝试。

而本月,沃尔玛宣布将在美国门店增加 1500 个地板清洁机器人、300 个库存扫描机器人、1200 个快速卸货系统和 900 个顾客取货亭。

这些在沃尔玛门店忙碌穿梭的技术化身,都跟上文 Hanrahan 提及的一样,希望为顾客提5G赋能各行业,开启智慧新篇章供更好的购物体验,同时将员工从重复繁琐的流程中解放出来。

沃尔玛门店在用的库存扫描机器人

这 4000 多平米的「实验室」目前已经正式向公众开放,接下来,它将迎来 100% 状况真实的测试场景。Hanrahan 补充说,IRL 团队并不打算仓促实施变革,暂时会更关五大银行集体裁员撤点 竞速“智能化转型”注数据收集、机器学习以及提供实用的解决方案。

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